สมาคมประชาสัมพันธ์ไทย จัดบรรยายพิเศษ Effective Brand , PR & Marketing Communication Tools During Times of Crisis and social change การใช้เครื่องมือสำหรับการสื่อสาร ในช่วงเวลาวิกฤตและการเปลี่ยนแปลงทางสังคม โดย อาจารย์ปริญญา ชุมรุม ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารการตลาด อดีตผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาและวิจัยตราสินค้า ณ โรงแรมอโนมา แกรนด์ กรุงเทพฯ
ปัจจุบันผู้บริโภคไม่ยึดติดกับแพลตฟอร์มแล้ว แต่ให้ความสำคัญกับคอนเทนต์มากกว่า ถ้าคอนเทนต์น่าสนใจ คนก็พร้อมที่จะติดตามไปดู ส่วนใหญ่แล้วคนไทยไม่เชื่อว่าผู้นำทางธุรกิจจริงใจกับผู้บริโภค ดังนั้นแบรนด์ควรสร้างความเชื่อใจให้ผู้บริโภคก่อน ซึ่งเส้นแบ่งประสบการณ์ของผู้บริโภคในโลกจริงและโลกเสมือนจริงเริ่มเลือนลางมากขึ้น เช่น การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แต่ไปรับสินค้าที่หน้าร้าน ผู้บริโภคจะเลือกในสิ่งที่สะดวกโดยไม่ได้สนใจว่าสิ่งนี้เป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ โดยที่ AI จะไม่มาแทนคน แต่คนที่รู้จักใช้ AI จะสามารถนำ AI มาทำงานแทนคนอื่นได้